荷曾经告诉他的朋友说：“我自从学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。” 所以在研究说话这门艺术的时候，第一要先学会“少说话”。 一个冷静倾听的人，不但到处受人欢迎，而且会知道许多事情。如果口无遮拦，只会招来别人的忌恨。下面我们来看一下何小姐的故事： 何小姐是出版社的助理编辑，她文笔不错，学习热情高，因此刚进出版社不久，各项业务已摸得一清二楚。 有一次，社长召集大家开会，轮到何小姐发言时，她提出印刷品质不好及成本太高的问题，并说假如能降低百分之三的成本，每个月就能省下十来万。何小姐的意见并没有错，社长对她的报告没有发表任何意见，但从这一天开始，何小姐开始感受到负责印务的同事对她不友善了。其实，错就错在不该由她来发表意见。 ...